Profil utilisateur

Un système d’utilisateurs enregistrés est mis en place (avec profil, préférences, etc…), mais un utilisateur non enregistré peut accéder à certaines parties définies par le client à l’installation.

Chat, Visio, webmail, et softphone, restreints au service, sont intégrés à l’interface web. Un appel téléphonique entre un utilisateur et un professionnel peut se faire par softphone ou non, par rappel de l’utilisateur ou appel direct de celui-ci au professionnel.

Dans son profil, l’utilisateur peut définir ses préférences pour chaque type de communication.

Un bloc-note est intégré et permet, pour chaque entretien,  la prise de notes. Ces notes sont enregistrées et sauvegardées afin que l’utilisateur puisse les consulter et les télécharger. Les mails échangés restent disponibles (webmail intégré) et peuvent être transférés vers une adresse externe. Les chats sont également conservés, sous forme d’un fichier par communication. Un historique des communications effectuées est consultable.

Dans le cas de regroupement vendant des prestations, le profil de l’utilisateur enregistré comprend les moyens de paiement (afin de ne pas être obligé de saisir les informations à chaque fois), les factures. Ces moyens de paiement peuvent être un ou plusieurs parmi la liste suivante : Paypal, CB, Virement, chèque. Les professionnels doivent choisir quels moyens seront acceptés par le regroupement.